2．1 體檢布局與流程設(shè)置合理化
設(shè)置科學(xué)合理的體檢流程，將常規(guī)的體檢科室 設(shè)在同一樓層，使體檢過(guò)程做到合理化和人性化。體 檢中心應(yīng)設(shè)置休息等候區(qū)，通過(guò)發(fā)宣傳資料或觀看視 頻讓顧客了解體檢流程和注意事項(xiàng)；通過(guò)設(shè)置叫號(hào)系 統(tǒng)可以減少排隊(duì)，使顧客能更省時(shí)省力地完成全程體 檢。舒適溫馨的體檢環(huán)境、科學(xué)合理的體檢流程，顧 客體檢時(shí)感覺(jué)心情舒暢，使體檢環(huán)節(jié)更加合理有序、 規(guī)范，提高工作效率和確保了工作質(zhì)量。
2．2 體檢儀器設(shè)備的優(yōu)化
先進(jìn)的儀器設(shè)備是提高體檢質(zhì)量的硬件。常用 的體檢設(shè)備 (功能、性能、噪聲等 )應(yīng)定期做好計(jì) 量檢測(cè)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。同時(shí)可以添加先進(jìn)的 儀器，如cT機(jī)、彩超機(jī)、骨密度測(cè)量?jī)x、動(dòng)態(tài)心電 圖、動(dòng)脈硬化檢測(cè)儀、胃鏡、腸鏡、眼底成像、紅 外線乳腺檢查儀等。
2．3體檢醫(yī)護(hù)隊(duì)伍專業(yè)化
體檢中心的醫(yī)護(hù)人員必須加強(qiáng)新知識(shí)、新技術(shù) 的學(xué)習(xí)以提高業(yè)務(wù)水平。體檢中心應(yīng)開(kāi)設(shè)全科醫(yī) 學(xué)、健康管理等知識(shí)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，來(lái)提高全員的業(yè)務(wù) 素質(zhì)和服務(wù)理念。專業(yè)的技術(shù)人員是保證體檢質(zhì)量 的關(guān)鍵。堅(jiān)持以質(zhì)量為核心，以質(zhì)量求生存，以質(zhì) 量創(chuàng)信譽(yù)，以質(zhì)量謀發(fā)展，堅(jiān)持以人為本，誠(chéng)信服 務(wù)，提高工作質(zhì)量和服務(wù)水平[2]。
2 4 加強(qiáng)院感知識(shí)的培訓(xùn)
從健康一體機(jī)體檢中心的發(fā)展來(lái)看，其既有人員密集 和流動(dòng)量大的特點(diǎn)，同時(shí)存在通風(fēng)條件差等多種易感因素；診室的內(nèi)部布局不夠合理、無(wú)菌操作過(guò)程 中的行為不規(guī)范、醫(yī)療垃圾的處理不規(guī)范，這都成 為造成醫(yī)院感染的直接性因素p]。對(duì)工作人員要不斷 加強(qiáng)院感方面的具體知識(shí)培訓(xùn)，并制定出健康體檢 管理制度，保證診室的衛(wèi)生，加強(qiáng)對(duì)無(wú)菌操作的規(guī) 范性指導(dǎo)等。
2．5 加強(qiáng)醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)準(zhǔn)確性和及時(shí)性
健康一體機(jī)體檢中心要定期對(duì)指定范圍內(nèi)環(huán)境進(jìn)行質(zhì) 量控制和評(píng)價(jià)，確保體檢結(jié)果的質(zhì)量。在需要進(jìn)行委 托性檢驗(yàn)時(shí)，要將標(biāo)本及時(shí)外送，對(duì)受檢單位的資質(zhì) 和送檢過(guò)程及時(shí)有效地進(jìn)行監(jiān)管，包括樣本采集和運(yùn) 輸過(guò)程以及檢驗(yàn)結(jié)果和報(bào)告時(shí)間和報(bào)告程序等。衛(wèi)生 行政部門應(yīng)實(shí)施督導(dǎo)管理，增強(qiáng)監(jiān)控力度。
2．6 加強(qiáng)信息化系統(tǒng)的建立和完善
健康一體機(jī)體檢中心應(yīng)建立信息化管理系統(tǒng)，提高服 務(wù)質(zhì)量及工作效率，減少體檢人員在排隊(duì)檢查和等 候報(bào)告所需要的時(shí)間，克服手工模式指導(dǎo)下工作效 率低、錯(cuò)報(bào)或漏報(bào)等問(wèn)題。
2。7 加強(qiáng)體檢后的健康服務(wù)管理
健康一體機(jī)體檢中心應(yīng)對(duì)體檢報(bào)告進(jìn)行分析和健康評(píng) 估，對(duì)客戶存在的潛在危險(xiǎn)因素進(jìn)行及早干預(yù)，對(duì) 體檢者應(yīng)進(jìn)行合理膳食、適當(dāng)鍛煉及心理疏導(dǎo)等方 面的指導(dǎo)，達(dá)到健康宣教的目的 ；同時(shí)依據(jù)體檢報(bào) 告對(duì)體檢異常者需要耐心細(xì)致具體解釋，指導(dǎo)人們 建立健康的生活行為，為其制訂可行有效的生活指 導(dǎo)和干預(yù)措施，糾正不良行為；對(duì)體檢結(jié)果出現(xiàn)重 大異常者，明確其危險(xiǎn)因素，實(shí)施個(gè)案管理并進(jìn)行 跟蹤，督促其做進(jìn)一步檢查，確診后，聯(lián)系�？茖� 家進(jìn)行診治 并對(duì)后續(xù)診療進(jìn)行指導(dǎo) ]。
只有對(duì)目前健康一體機(jī)體檢中心存在的問(wèn)題進(jìn)行全面 的了解，對(duì)其提出針對(duì)性的解決方案，并在實(shí)際管 理中落實(shí)，才能讓健康一體機(jī)體檢中心的發(fā)展更加健康和 有序�，F(xiàn)代化的管理方式和技術(shù)、高質(zhì)量的服務(wù)、 溫馨和舒適的環(huán)境是一流的健康一體機(jī)體檢中心應(yīng)具備的 要素，也是保證體檢質(zhì)量的關(guān)鍵。
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