健康一體機(jī)團(tuán)隊(duì)體檢的主要特點(diǎn)是有組織性地批量同一時(shí)問(wèn)段到中心,環(huán)境混亂且擁擠。將批量團(tuán)隊(duì)客人分流到各自助機(jī),客人持身份證讀取個(gè)人基本信息,選擇打印體檢單一并刷號(hào),可直接開(kāi)始體檢。批量團(tuán)隊(duì)體檢人員可快速分流到各個(gè)體檢區(qū)域,避免了成堆圍在工作臺(tái)前排隊(duì)。
自助機(jī)在健康管理中的應(yīng)用
健康一體機(jī)健康管理信息采集口J調(diào)查客人基本生活狀況,發(fā)現(xiàn)潛在影響身體因素與不良習(xí)慣,針對(duì)現(xiàn)狀對(duì)客人提出健康管理,對(duì)亞健康狀況提出合理干預(yù)與指導(dǎo)方案。對(duì)家庭體檢存在的共性習(xí)慣問(wèn)題進(jìn)行方向性教育與生活性指導(dǎo);對(duì)個(gè)人體檢可提出個(gè)性化、針對(duì)性的健康管理方案;對(duì)團(tuán)隊(duì)體檢可根據(jù)信息采集工作的性質(zhì)特點(diǎn)及整體發(fā)病率開(kāi)展講座,全面提高防病意識(shí)。在個(gè)人體檢與團(tuán)隊(duì)體檢中實(shí)用性高、針對(duì)性強(qiáng),開(kāi)拓了健康管理新路徑,真正為客人提供了有意義的體檢報(bào)告。
健康一體機(jī)自助機(jī)于正式投入使用,主要應(yīng)用對(duì)象為已在我中心建檔的個(gè)人及團(tuán)隊(duì)體檢客人。分別在我中心前臺(tái)、體檢大廳各放置6臺(tái)自助機(jī),在男賓、女賓、貴賓體檢區(qū)、健康管理區(qū)、休閑區(qū)域等各放置3臺(tái)自助機(jī),體檢大廳的自助機(jī)用于體檢前團(tuán)隊(duì)打印體檢單及個(gè)人體檢預(yù)約、繳費(fèi)等,其他區(qū)域的自助機(jī)用于體檢等候中健康管理信息采集與查詢(xún)。
健康一體機(jī)自助機(jī)將集中的體檢客人分散到自助機(jī),改變了檢前人工發(fā)單、手工填寫(xiě)信息,實(shí)現(xiàn)了取單同步刷號(hào),免去了多次排隊(duì)、多個(gè)環(huán)節(jié)重復(fù)操作,縮短了多個(gè)窗口辦理中讀取信息與操作核對(duì)時(shí)間,在提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí),提高了服務(wù)效率及滿(mǎn)意率,為客人提供了良好的服務(wù)環(huán)境。使用體檢自助機(jī)前后效果比較見(jiàn)表。